Product defect of niet naar wens?

Er kunnen allerlei redenen zijn waarom je een product van ons wilt retourneren. Het kan zijn dat je een verkeerd product van ons ontvangen hebt of het product voldoet niet aan je wensen. Maar het kan ook zo zijn dat je een product graag zou willen laten repareren of aanpassen. Om dit proces soepel te laten verlopen, verzoeken wij je om ons retourformulier in te vullen.

Je hebt een wettelijke afkoelingsperiode van 14 dagen om zonder opgaaf van redenen het product te retourneren, ingaande op de dag van ontvangst van het product. Het product kan alleen ongebruikt en, indien mogelijk, in originele verpakking geretourneerd worden.

Heb je het product gebruikt en wil je het terugsturen? In dat geval bekijken wij of ten gevolge van het gebruik sprake is van waardevermindering. Wij hanteren een maximale waardevermindering van 25%.

Wij bepalen deze waardevermindering als volgt:
- beschadiging van het product;
- is het product compleet.

De kosten die wij maken om het product opnieuw verkoop gereed te maken zullen wij in mindering brengen. Denk hierbij aan het maken van nieuwe foto's en een goede omschrijving. De kosten zijn € 10,95 en worden samen met de waardevermindering ingehouden.

De kosten voor het retourneren van de bestelling zijn voor je eigen rekening. Wij zullen het bedrag binnen 14 dagen na ontvangst van je retour crediteren.

Bij onze veelgestelde vragen beantwoorden wij al je vragen over de garantietermijn.

Ons retourformulier

Wij verzoeken je om ons retourformulier zo volledig mogelijk in te vullen en deze bij te sluiten aan de retourzending. Mocht je de factuur van het product nog hebben, dan ontvangen wij deze ook graag. Je kunt het product retour sturen naar:

Hulshof Business Cases B.V.
Lievelderweg 72
7131 MD LICHTENVOORDE

Indien je nog vragen hebt, neem contact op met de serviceafdeling: [email protected] of bel 0544-376596.

Download hier ons formulier:

Retourformulier Hulshof Business Cases